TEPLOROSS - компания по продаже отопительного оборудования с оффлайн магазинами по всему Казахстану. Компания является официальным дистрибьютером брендов отопительных котлов Hubert, Teploross, Лемакс, Ariston. Интернет-магазин реализует товары как с доставкой, так и самовывозом.
Тематика газовых котлов и водонагревателей — одна из самых конкурентных в поиске, при этом спрос выраженно сезонный. Клиенту было важно не просто «поднять позиции», а выстроить стабильный поток заказов и лидов через сайт, особенно в сезон.
Задачи
- Выстроить маркетинг как управляемую систему, которая даёт рост заказов и лидов за счёт
- Улучшить показатели SEO‑продвижения, продвигаться по всему Казахстану (приоритет — Google, далее Яндекс)
- Повысить конверсию сайта
- Усилить продажи в сезон через платные каналы
- Защитить и поддерживать репутацию в поиске и карточках бренда
- Увеличить продажм через маркетплейс Kaspi
Ход работы над проектом
На старте сайт был на Laravel (2011), без CMS и с ограниченным функционалом. Это создавало проблемы для развития каталога, SEO и конверсии, а также тормозило внедрение изменений.
После технического, поискового и UX‑анализа мы предложили заменить сайт на готовое решение интернет‑магазина на CMS Bitrix (Аспро). Это позволило быстрее внедрять изменения, расширять структуру каталога и повысить управляемость маркетинга.
Что сделали
Мы выстроили SEO‑продвижение как системную работу, а не набор действий.
В рамках SEO продвижения по ключевым словам и запросам которые важно дожать до топ-3, не достаточно стандартных шагов оптимизации. В данном случает требуется проводить анализ категорий товаров по основным seo параметрам конкурентов из топа Яндекса (контента, ссылочной массы, внутренних ссылок, структуры, полноты названий товаров, коммерческих факторов, ассортимента) и Google. По итогам анализа на основании отчета внедряются изменения на страницы категорий (расширяется ассортимент и вносятся изменения в сортировку и наименование товаров) и другие изменения.:
- собрали и кластеризовали семантику с учётом сезонности
- спроектировали структуру категорий каталога на основе спроса и конкурентов
- доработали коммерческие факторы, навигацию и карточки товаров
- настроили техническую базу (robots, sitemap, индексация)
- подготовили метаданные и заголовки на основе анализа ТОП‑10
- внедрили контент (включая LSI‑тексты) и визуальные материалы
- запустили безопасное ссылочное развитие и работу с внешними площадками
На скриншоте пример глубокого конкурентного анализа
- Ассортимент магазина, его полнота по сравнению с конкурентами;
- Количество и качество страниц сайта, распределение товара по структуре;
- Наличие служебных страниц и их наглядность;
- Удобство покупки как на сайте, так и в момент получения товара;
- И другие факторы
Контекстная реклама в сезон (как усилитель продаж)
Чтобы не терять спрос в сезон и быстрее масштабировать продажи, мы подключали контекстную рекламу как дополнительный канал. Переработали имеющиеся рекламные кампании, сегментировали. Логика была следующая: в сезон - усиливаем спрос платным трафиком, а вне сезона -делаем упор на SEO и конверсию, снижая зависимость от бюджета.
Удалось снизить стоимость заявки на 40% и увеличить их количество на 50%.
SERM и управление репутацией в поиске
В конкурентной нише отопительного оборудования репутация напрямую влияет на конверсию. Мы подключили SERM‑задачи, чтобы:
- укрепить доверие к бренду в поиске
- снизить влияние негативных упоминаний
- поддержать коммерческие факторы (особенно на фоне конкурентов)
Маркетплейс Kaspi: настройка и ведение
Дополнительно мы подключили маркетплейс Kaspi как отдельный канал продаж. На старте провели анализ конкурентов и текущих параметров карточек TEPLOROSS на площадке, чтобы понять, какие факторы влияют на видимость и конверсию в категории. Далее доработали карточки товаров: улучшили оформление, описание и структуру контента, усилили коммерческие элементы и привели карточки к конкурентному уровню. Параллельно подготовили регламенты для продавцов по работе с клиентами маркетплейса, чтобы повысить качество обработки обращений и снизить потери на этапе коммуникации.
Таргетированная реклама и SMM в Instagram
Активно также тестировали и добавили как канал лидогенерации таргетированную рекламу и регулярное SMM‑сопровождение в Instagram, чтобы усилить узнаваемость бренда и выстроить стабильный поток тёплых обращений.
В рамках работ:
- оформили и систематизировали контент‑подачу (продукт, ассортимент, преимущества, сервис)
- запустили таргетированные кампании под сезонный спрос и ключевые категории
- выстроили механику обработки входящих обращений и коммуникации
- протестировали связки «контент → реклама → заявки»
Результат:
Instagram стал дополнительным каналом узнаваемости и источником тёплых лидов, который усиливал продажи параллельно с SEO, контекстом и Kaspi.
Итого результаты
Вместо отдельного SEO‑продвижения мы выстроили для TEPLOROSS маркетинг на аутсорсе как систему, где каждый канал усиливает другой. SEO стало базовым источником стабильного спроса и роста видимости в Google и Яндекс, контекстная реклама подключалась как усилитель продаж в сезон, а SMM и таргет в Instagram помогли увеличить узнаваемость бренда и сформировать отдельный поток тёплых обращений.
В рамках проекта мы выстроили комплексную работу по ключевым направлениям:
- SEO‑продвижение по всему Казахстану (Google → Яндекс)
- контекстная реклама в сезон для усиления продаж
- SMM и таргетированная реклама в Instagram
- SERM и управление репутацией в поиске
- развитие канала продаж через маркетплейс Kaspi
Дополнительно мы взяли под контроль репутацию: отработали негатив, связанный с сервисным центром, перераспределили отзывы по площадкам и внедрили регламенты для продавцов, чтобы снизить повторяемость конфликтов. Также подключили Kaspi как полноценный канал продаж — доработали карточки, усилили их конкурентоспособность и выстроили стандарты обработки клиентов с маркетплейса.
В результате клиент получил не набор разрозненных услуг, а управляемую маркетинговую систему, которая давала рост видимости, трафика и заявок в долгосрочной перспективе, а в сезон позволяла масштабировать продажи через платные каналы и маркетплейс.
